Politica di Reso e Rimborso

Diritto di recesso (14 giorni)

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione inviando una richiesta via email a info@porcapatata.shop indicando:

• numero d’ordine;
• nome e cognome dell’acquirente;
• prodotto/i che intendi restituire.

Riceverai istruzioni per procedere al reso

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• deve essere integro, non usato, non lavato e non danneggiato;
• deve essere restituito nella confezione originale completa di etichette, cartellini e imballi;
• non sono accettati resi di articoli personalizzati o realizzati su misura (ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo).

Se il prodotto restituito non rispetta queste condizioni, il reso non potrà essere accettato.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto ricevuto sia difettoso o errato.
• In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, le spese di reso saranno a carico nostro.

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso includerà il prezzo pagato per il prodotto.
Le spese di spedizione iniziali restano a carico del cliente (tranne nei casi di prodotto difettoso o errato).

Cambio taglia o prodotto

Offriamo la possibilità di sostituire un articolo con una taglia diversa o con un altro prodotto, previa disponibilità a magazzino.
In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione e per il nuovo invio sono a carico del cliente.

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo info@porcapatata.shop, allegando una foto del difetto o dell’errore.
Provvederemo a sostituirlo o, se preferisci, a rimborsarti l’intero importo, comprese le spese di spedizione.

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi scriverci a:
 info@porcapatata.shop